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Ausgezeichneter Service

Bei der AOK NordWest stehen die Interessen Ihres Unternehmens im Mittelpunkt. Wir möchten, dass Sie hundertprozentig zufrieden sind. Daher garantieren wir unseren Firmenkunden exklusive Service-Standards auf höchstem Niveau. Darauf können Sie sich verlassen.

  • Auf Ihre E-Mails reagieren wir werktags innerhalb von 24 Stunden.
  • Telefonisch beantworten wir Ihnen selbstverständlich sofort alle Fragen. Bei weiterem Klärungsbedarf oder schriftlichen Anfragen reagieren wir innerhalb von drei Arbeitstagen.
  • Unsere umfassenden Beratungsleistungen erfüllen höchste Qualitätsansprüche – egal, auf welchem Wege Sie sich informieren möchten.


Zahlreiche Testergebnisse bestätigen unseren erstklassigen Service. Sollten Sie trotzdem mal nicht mit uns zufrieden sein, sprechen Sie uns gerne darauf an.

Gesundheitsförderung

Von 84 angefragten, für die Allgemeinheit geöffneten gesetzlichen Krankenkassen haben 63 auf die Befragung durch die Deutsche Finanz-Service Institut GmbH geantwortet. Auch die AOK NordWest gehört dazu und muss sich mit ihren Leistungen nicht verstecken. Im Bereich Gesundheitsförderung ist sie mit der Note „Sehr Gut (1,2)“ ausgezeichnet worden.
Zum detaillierten Testergebnis gelangen Sie hier.

Kundenservice

Die AOK NordWest bietet einen sehr guten Kundenservice. Dafür ist sie wiederholt ausgezeichnet worden von der Deutsche Finanz-Service Institut GmbH. Grundlage war die Befragung von 85 für die Allgemeinheit geöffneten gesetzlichen Krankenkassen.
 Zum detaillierten Testergebnis gelangen Sie hier.

Young Brand Awards

Zum beachtlichen sechsten Mal insgesamt und zum fünften Mal in Folge haben junge Menschen zwischen 13 und 30 Jahren die AOK zur beliebtesten gesetzlichen Krankenkasse gewählt. Dieses Ergebnis erzielte die Gesundheitskasse im Rahmen der Young Brand Awards, die von der Marktforschungsagentur youngcom initiiert werden. Eine detaillierte Auswertung finden Sie hier.

Leistungen für Gesundheitsbewussste

In Heft 11/2017 hat das Magazin €uro einen Krankenkassentest veröffentlicht, der auf den Daten des Portals gesetzlichekrankenkassen.de basiert. Es wurden alle 85 allgemein geöffneten Kassen verglichen. Die AOK NordWest ist dabei für ihr starkes Angebot im Bereich alternativer und sanfter Medizin ausgezeichnet worden.

krankenkasseninfo.de

Das Portal krankenkasseninfo.de bescheinigt der AOK NordWest sehr gute Leistungen für Schwangere und junge Eltern. Im Testfeld von 85 gesetzlichen Krankenkassen, die für die Allgemeinheit geöffnet sind, hat die Gesundheitskasse mit der Note 1,5 abgeschlossen und damit zahlreiche Wettbewerber hinter sich gelassen. Zum detaillierten Testbericht gelangen Sie hier.

Deutschland SB top100

Das Berliner Institut trendence hat über 20.000 Schüler aus den Klassen 8 bis 13 nach ihrem Wunscharbeitgeber befragt. Wie in den Jahren zuvor hat es die AOK dabei als einziges Unternehmen aus der Versicherungsbranche unter die Top20 geschafft. Den detaillierten Testbericht finden Sie hier.

Focus Money hat mit Hilfe der Deutsche Finanz-Service Institut GmbH untersucht, welche gesetzlichen Krankenkassen besonders gut zu den Belangen von Studierenden passen. Die AOK NordWest hat dabei top abgeschnitten. Getestet wurden 85 für die Allgemeinheit geöffnete Krankenkassen. Ausschlaggebend waren Aspekte aus den Bereichen Service, Leistung und Angebote.

Service für Auszubildende

Die AOK NordWest bietet ausgezeichneten Service für Auszubildende. Das ist das Ergebnis eines Tests des Portals krankenkasseninfo.de, bei dem 85 gesetzliche Krankenkassen untersucht wurden. Schwerpunkt waren dabei Leistungen und Angebote, die sich nicht allgemein an Pflichtversicherte richten, sondern sich besonders vorteilhaft für Azubis auswirken. Die Gesundheitskasse schnitt dabei mit der sehr guten Note 1,4 ab.
Zu den detaillierten Testergebnissen gelangen Sie hier.

Die Deutsche Finanz-Service Institut GmbH hat im Auftrag von Focus Money die Leistungen für Familien der für die Allgemeinheit geöffneten Kassen getestet. Die AOK NordWest hat dabei mit „Sehr Gut“ abgeschnitten. Von Schwangerschaftsleistungen über U-Untersuchungen – die Gesundheitskasse bietet meist mehr als das gesetzlich Notwendige.

Gesundheitsförderung

Das Magazin €uro hat in Zusammenarbeit mit dem Internetportal kassensuche.de 76 der 85 für die Allgemeinheit geöffneten Kassen daraufhin untersucht, wie sie ihre Versicherten beim Gesundbleiben unterstützen. Die AOK NordWest hat dabei mit der Bestnote abgeschnitten.
Weitere Informationen zum Testergebnis finden Sie hier.

Gesundheitsförderung

Die Angebot der AOK NordWest zur Gesundheitsförderung sind „hervorragend“. Das haben Focus Money und das Deutsche Finanz-Service Institut in Köln in einem umfangreichen Test ermittelt. Auf der Basis von Daten des Portals gesetzlichekrankenkassen.de und einer Befragung von 65 allgemein geöffneten Krankenkassen wurde der Umfang von bezuschussten Kursen und anderen Angeboten z.B. zur Stressreduktion erhoben. Aus den Antworten erzielte die Gesundheitskasse einen Punktwert in den obersten zehn Prozent.

Service

Zusammen mit dem Deutschen Finanz-Institut in Köln hat Focus Money die Datenbanken von gesetzlichekrankenkassen.de ausgewertet und die Angaben mit einem Fragebogen überprüft. Dabei hat die AOK NordWest im Bereich Service mit „Sehr Gut“ abgeschnitten und diverse Mitbewerber aus den 65 überprüften Krankenkassen hinter sich gelassen.

TÜV Saarland

In einer Kundenbefragung des TÜV Saarland haben die Versicherten der AOK NordWest unter anderem die Zuverlässigkeit, Fachkompetenz, Freundlichkeit und Erreichbarkeit der Mitarbeiter bewertet. Dabei haben sie ihre Krankenkasse mit der hervorragenden Note 2,1 bewertet.

Den detaillierten Testbericht finden Sie hier.

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