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Ausgezeichneter Service

Bei der AOK NordWest stehen die Interessen Ihres Unternehmens im Mittelpunkt. Wir möchten, dass Sie hundertprozentig zufrieden sind. Daher garantieren wir unseren Firmenkunden exklusive Service-Standards auf höchstem Niveau. Darauf können Sie sich verlassen.

  • Auf Ihre E-Mails reagieren wir werktags innerhalb von 24 Stunden.
  • Telefonisch beantworten wir Ihnen selbstverständlich sofort alle Fragen. Bei weiterem Klärungsbedarf oder schriftlichen Anfragen reagieren wir innerhalb von drei Arbeitstagen.
  • Unsere umfassenden Beratungsleistungen erfüllen höchste Qualitätsansprüche – egal, auf welchem Wege Sie sich informieren möchten.


Zahlreiche Testergebnisse bestätigen unseren erstklassigen Service. Sollten Sie trotzdem mal nicht mit uns zufrieden sein, sprechen Sie uns gerne darauf an.

Young Brand Award

Zum sechsten Mal in Folge – und zum fünften Mal insgesamt – hat die AOK den Young Brand Award gewonnen. Dafür wurde sie von den meisten jungen Teilnehmern zwischen 13 und 30 Jahren zur beliebtesten gesetzlichen Krankenkasse gewählt. Die Abstimmung wurde von der Marktforschungsagentur youngcom initiiert. Eine detaillierte Auswertung finden Sie hier.

Focus Money Leistungen für Familien der für die Allgemeinheit

Die Deutsche Finanz-Service Institut GmbH hat im Auftrag von Focus Money die Leistungen für Familien der für die Allgemeinheit geöffneten Kassen getestet. Die AOK NordWest hat dabei mit „Sehr Gut“ abgeschnitten. Von Schwangerschaftsleistungen über
U-Untersuchungen bis hin zu Gesundheitskursen – die Gesundheitskasse bietet mehr als das gesetzlich Notwendige.

Focus Money

Für Anspruchsvolle ist die AOK NordWest die richtige Kasse. Mit ihren Zusatzleistungen und ihrem Service bietet sie mehr als die meisten anderen Krankenkassen. Deshalb wird sie in einem Test der Deutsche Finanz-Service Institut GmbH im Auftrag von Focus Money völlig zurecht mit „sehr gut“ geeignet für diese Zielgruppe ausgezeichnet – und das nicht zum ersten Mal. Auch im Langzeitranking ist sie in den Top 10 vertreten. 

Focus Money

Focus Money hat mit Hilfe der Deutsche Finanz-Service Institut GmbH untersucht, welche gesetzlichen Krankenkassen besonders gut zu den Belangen von Studierenden passen. Die AOK NordWest hat dabei top abgeschnitten. Am Test teilgenommen haben 55 der 85 für die Allgemeinheit geöffnete Krankenkassen. Ausschlaggebend waren Aspekte aus den Bereichen Service, Leistung und Angebote.

Siegel Gesundheitsvorsorge

Das Magazin €uro hat in Zusammenarbeit mit dem Internetportal kassensuche.de 73 für die Allgemeinheit geöffneten Kassen daraufhin untersucht, wie sie ihre Versicherten beim Gesundbleiben unterstützen. Die AOK NordWest  hat dabei mit der Bestnote abgeschnitten.  
Weitere Informationen zum Testergebnis finden Sie hier.

Siegel Vorsorgeleistungen – Platz 1

Anhand der Daten des Portals gesetzlichekrankenkassen.de hat das Magazin €uro 73 allgemein geöffnete, gesetzliche Krankenkassen überprüft. Für ihre hervorragenden Vorsorgeleistungen ist die AOK NordWest dabei mit dem Testsieg unter den regionalen Kassen belohnt worden.
Weitere Informationen zum Testergebnis finden Sie hier.

Hohe Kundentreue

Die AOK NordWest überzeugt ihre Versicherten, so dass diese der Gesundheitskasse im Vergleich mit anderen gesetzlichen Krankenkassen besonders treu sind. Das ist das Ergebnis einer Onlinebefragung, die das Unternehmen ServiceValue für Focus Money durchgeführt hat. Veröffentlicht wurde das Testergebnis, für das (über alle Branchen verteilt) über 550.000 Kundenurteile herangezogen wurden, in Heft 09/2018.

Hervorragenden Service

Die AOK NordWest ist nah am Kunden und jederzeit erreichbar, wenn ihre Versicherten sie brauchen. Im zwölften Kassentest von Focus-Money ist sie daher für ihren „Hervorragenden Service“ ausgezeichnet worden. Veröffentlicht ist der Test, den die Deutsche Finanz-Service Institut GmbH anhand der Daten des Portals gesetzlichekrankenkassen.de durchgeführt hat in Heft 07/2018. Überprüft wurden zwanzig Service-Merkmale von 65 für die Allgemeinheit geöffneten, gesetzlichen Krankenkassen.

exzellenter Kundenservice

Die AOK NordWest ist im „Deutschlandtest“ des Magazins FOCUS-MONEY (Heft 6/18) ausgezeichnet worden. Aus 3,6 Millionen Nennungen zur Kundenberatung, die im Internet erhoben wurden, wurden für 48 Branchen die Sieger ermittelt. Unter den Gesetzlichen Krankenkassen konnte die AOK NordWest das Siegel „Exzellente Kundenberatung“ für sich gewinnen.

Leistungen für Gesundheitsbewussste

In Heft 11/2017 hat das Magazin €uro einen Krankenkassentest veröffentlicht, der auf den Daten des Portals gesetzlichekrankenkassen.de basiert. Es wurden alle 85 allgemein geöffneten Kassen verglichen. Die AOK NordWest ist dabei für ihr starkes Angebot im Bereich alternativer und sanfter Medizin ausgezeichnet worden.

Deutschland SB top100

Das Berliner Institut trendence hat über 20.000 Schüler aus den Klassen 8 bis 13 nach ihrem Wunscharbeitgeber befragt. Wie in den Jahren zuvor hat es die AOK dabei als einziges Unternehmen aus der Versicherungsbranche unter die Top20 geschafft. Den detaillierten Testbericht finden Sie hier.

TÜV Saarland

In einer Kundenbefragung des TÜV Saarland haben die Versicherten der AOK NordWest unter anderem die Zuverlässigkeit, Fachkompetenz, Freundlichkeit und Erreichbarkeit der Mitarbeiter bewertet. Dabei haben sie ihre Krankenkasse mit der hervorragenden Note 2,1 bewertet.

Den detaillierten Testbericht finden Sie hier.

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